2月27日，市交通运输局召开行风热线办理工作推进视频会，通报去年工作情况、听取部分县区对未办结工单情况的汇报，找准问题症结，统一思想认识，实实在在解决好群众关心关注的问题。市交通运输局党组副书记、副局长崔荣军出席会议并讲话。

会议强调，一要提高认识，以对人民高度负责的态度办好热线工单。各单位要深刻领会任刚书记对“12345·临沂首发”“办事的工具、决策的参考、沟通的渠道”的定位，热线反馈就是政府承诺，必须要有结果，经得起检验评价。二要讲求实效，以真抓实干的劲头切实提升为民服务水平。各单位要坚持“合理诉求解决好、不合理诉求解释好”的原则，办早办好。应切实深入一线，摸透实情、客观分析，对合理诉求一办到底；应强化部门联动，对疑难、复杂问题，加强与相关部门、属地乡镇政府的协调沟通，群策群力解决困难棘手问题。应注重实事求是，切忌虚假承诺、搞形式主义、官僚主义。三要压实责任，以强化考核为导向推进提升热线办理质量。要落实好市委“五级督办”机制，健全全市交通运输系统热线办理机制，定期通报工单办理情况，对出现重大舆情造成不良后果的，严肃追究责任，力求做到热线办理“严真细实快”，早日实现“两降一升”目标。