莒南县盛通公交客运有限责任公司成立于2013年，公司成立以来，在“公交优先”经营理念的指导下，以“服务人民、奉献社会”为宗旨，积极探索建立以履行社会责任、落实节能减排信用、实施人本和谐管理为基础的城市公共交通信用体系建设，增强员工诚信意识，由内到外制定了完善的诚信制度及措施，营造了“知信、用信、守信”的良好氛围，公交驾驶员违章违法情况逐年减少，公交有责投诉率得到了有效的控制，企业在讲规范、信誉好、服务优的基础上赢得了乘客的认可。

坚持“人民公交”发展理念，大力建设“诚信公交”，不断优化群众出行环境。今年来共优化调整线路3条，增加站点、港湾13个，新增公交里程15公里，年客运总量180多万人次（免费运送25万多人次）。稳步推进智慧公交建设，开通了掌上公交APP、“电子支付”（微信、支付宝、银行卡支付）业务等，部分公交站牌升级改造为具有GPS实时查询功能的电子站牌，为乘客出行提供实时信息服务，运营管理已全面实现信息化、智能化，市民出行幸福指数不断攀升。

全力打造诚信服务品牌。重点放在增强诚信观念、规范诚信行为、优化诚信服务三个方面。为此，我们在提高职工整体素质上下功夫，在员工培训上做文章，注重每个环节、把好每一关，公共交通是社会的一个缩影，因此驾驶员的一言一行、一举一动都直接反映出莒南公交的风貌，同时我们还结合实际，重点抓了职工的职业道德培训，定期邀请临沂市农校老师给员工和驾驶员进行培训，从诚信服务，到社会效应都一一培训，公交有责投诉得到有效控制。除此之外，还以公交车星级标准化服务考核评定、党员示范岗、雷锋标兵等创建活动为抓手，强化信用管理，不断完善以诚信为基础的“信用公交”建设，做好员工服务典型和诚信线路选树，除上光荣榜、当劳模等精神激励外，还给予一定的物质奖励。对拾金不昧、热心公益、志愿服务行为，公司主动投稿联系报社、网络等对外宣传刊登员工身边的诚信典型，涌现出了“当文明使者 做沂蒙好人”—公交驾驶员王献宝等模范感人事迹，共收到锦旗50多面，各类感谢信、表扬信共计100余封，乘客满意度不断提高，赢得了良好的社会信誉。

在新冠肺炎疫情防控和复工复产中，公司全面落实关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作相关精神，按照《客运场站和交通运输工具新冠肺炎疫情分区分级防控指南》严防严控，多举措全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控，确保广大乘客身体健康和生命安全。疫情期间开通企业职工通勤车，助力本地企业发展的同时，也增加了公司收入。

今后，我们将继续秉承“诚信经营 的理念，弘扬诚信经营的良好社会风气，努力为市民提供“安全、方便、快捷、舒适”的乘车环境，提高城市品位，促进莒南的经济和社会和谐发展不断做出新的贡献。