为切实维护全市小微型客车租赁市场秩序，强化行业服务监管，保护广大市民的合法权益。根据2024年群众咨询投诉工单数据梳理分析，多数是在小微型客车租赁中因押金退还、合同执行不到位引起的经济纠纷。现将2024年度投诉数量前十名企业公布如下。

警示案例：“低价租车诈骗案”

上海市民李先生在租车平台看到一则“原价960元一天，现价只要99元一天，押金全免”的低价租赁豪车的广告，没有多想就下单了。可当他去取车时，商家吴某却称他在平台下单的车型已经租完，可以提供更高档的车型供他使用，需要改为线下租赁并要求李先生重新支付了租车费和押金，共计8600余元。然而，还车时吴某却以挡风玻璃有破损为由，要延迟退还8000元押金，随后无法联系吴某。警方判断，这是一起不法租车商户先以低价租豪车的噱头吸引租车客户，而后编造借口将受损车租给客户，待客户还车时以车损为由扣留押金的诈骗案，掌握了相关犯罪证据后，警方将嫌疑人吴某等人抓获。

重要提醒：

广大市民朋友们，当您接触或涉及9座以下小微型客车租车行业时，作为租车一方，需要注意一些常见的套路和风险点，维护自身合法权益：

签正规合同——选择制式合同公司，保留副本；

警惕高额押金——优先选免押金公司；

识破低价噱头——确认广告价格中是否含隐藏费用；

保险明细——明确险种范围，拒付不合理保费；

验车留证——取还车时全程录像，确认车况瑕疵；

违章处理——了解公司政策，遵守交通规则；

费用透明——逐条核对合同中手续费、清洁费等隐性附加项；

守时还车——规划时间还车，避免超期违约金；

按需选配——拒绝强制购买GPS导航、儿童座椅等附加服务；

查询信用——通过“企查查”、“芝麻信用”等平台核实公司资质。

租车前务必逐条核对合同条款，对霸王条款及时提出异议，同时，留存合同、视频等证据便于维权。选择信用良好的正规公司并保持沟通，可有效规避套路陷阱。

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