根据《临沂市交通运输局关于做好2025年度出租汽车企业服务质量信誉考核工作的通知》，按照交通运输部《出租汽车服务质量信誉考核办法》对4家出租客运企业进行了服务质量信誉考核，现将考核结果公示如下：

一、费县百顺汽车出租有限公司：企业管理98分，安全运营197分，运营服务410分，社会责任95分，加分项目0分，合计得分800分，评定为AA级。

二、费县智通客运出租汽车有限公司：企业管理75分，安全运营190分，运营服务360分，社会责任85分，加分项目0分，合计得分710分，评定为AA级。

三、山东华菱汽车出租有限公司费县分公司：企业管理90分，安全运营190分，运营服务402分，社会责任95分，加分项目0分，合计得分777分，评定为AA级。

四、内蒙古客多多网络科技有限公司费县分公司：企业管理100分，信息数据180分，安全运营150分，运营服务276分，社会责任100分，加分项目0分，合计得分806分，评定为AA级。

五、存在的问题

在考核中发现，我县出租汽车企业安全基础工作做得较扎实，安全生产主体责任基本落实到位，各项法律法规、规定执行较好，安全形势总体保持稳定，但也还存在一些亟须整改规范的问题：

1.个别出租企业存在岗前培训记录不完善、教育培训覆盖率低、车辆安全管理制度等执行不到位、车辆档案更新不及时、后台监控数据缺失、运营违规行为较多等现象。

2.“12345”投诉较多，服务质量有待进一步提高，企业内部管理存在明显问题。各出租企业需要对投诉的热点进行分析，举一反三，加强从业人员的教育培训，提升管理能力，解决投诉案件的多发问题。

3.部分车辆车身不整洁、座套有污渍、车厢内有异味、乘客座椅安全带损坏等现象反映出企业管理人员对车容车貌的重视程度不够，需要加强对车辆车容车貌的日常检查，为乘客提供一个安全、卫生、清洁、舒适的乘车环境。

费县交通运输事业服务中心

2026年4月10日