3月14日，我局党委书记、局长、市公路局党委书记徐化国同志参与行风热线和听众、观众们进行了交流，共接听了10个热线电话，需要调查落实的有9个。下线后，我们逐一进行了调查落实，并将调查结果进行了反馈。
　　1、第一个问题是一位李先生反映兰山区马埠岭村通往西前洞门村的路，路面损坏严重。经调查，李先生反映的路段位于临沂工业园管委会和兰山办事处区域内，路段长0.7公里，为沙土路，属于村道（当地群众通常称为十三号路的一部分）。马埠岭村和响河屯村均位于该路段东侧，群众出行不走该路段，但西侧的后洞门河东村、前洞门村和后洞门村的群众出行走这条路，由于该路段隶属关系不明确，所以至今未硬化。根据“县道县管、乡道乡管、村道村管”的分级管理原则，该路段的建设应由当地党委政府和受益村庄负责，兰山分局就该路段的修建问题同临沂工业园管委会进行了沟通，据了解，后洞门河东村计划2014年修建该路段。等建设条件具备时，将该路列入农村公路建设计划，争取建设补助资金。兰山分局的工作人员与李先生进行了联系，向李先生说明了上述情况，李先生表示理解。
　　2、第二个问题是一位张先生反映河东区凤凰岭常庄村到李公庄村以及李公庄村到东庄村路面损坏严重。经调查，张先生反映的凤凰岭常庄村到李公庄村的道路为一段水泥混凝土路面，路况良好；李公庄村到东庄村的道路为一段砂石路面，当地村委计划近期进行水泥混凝土路面硬化。由于调查后多次与张先生联系，都没有联系上，所以，河东分局工程技术人员把调查的情况向李公庄村委作了解释说明，同时详细介绍了村村通建设的基本程序和有关要求。对此，村委表示满意和感谢。
　　3、第三个问题是一位秦先生反映郯城县十里乡官庄村到刘港口村，路面损坏严重。经调查，该路属于村道，应由当地党委政府负责建设。郯城县交通运输局积极与郯城街道办事处进行了沟通，督促其尽快筹措改建资金。同时，将适时把该路列入村道改建计划，争取配套资金，尽早改建。郯城县交通运输局的工作人员将调查落实情况向秦先生作了反馈，秦先生表示满意。
　 4、第四个问题是一位彭先生咨询在河东区郑旺镇张家湾村村通有什么政策？按照《山东省农村公路条例》“县道县管、乡道乡管、村道村管”的分级管理原则，村道建设的主体是该村村委会，该条道路是否建设，应由该村集体决定。如果村集体确定对该条道路进行改造建设，河东分局将按相关政策规定积极申报农村公路建设计划，争取建设补助资金。河东分局的工作人员将调查落实情况向彭先生做了解释说明，并详细介绍了村村通建设的基本程序和有关要求。彭先生表示满意。
　　5、第五个问题是一位刘先生反映沂水县长途东站与城乡客运站太远，不方便市民换乘出行。经调查，沂水新车站自2011年4月份开始运营，是一处集长途、城乡、出租、公交、旅游包车客运“五位一体”的综合性客运站，分别由长途客运站和城乡客运站独立经营。长途客运站位于车站主体楼东半部分，经营省际、市际、县际客运班线，城乡客运站位于车站主体楼北半部分，经营县内城乡客运班线。2012年两家车站经省交通运输厅检查验收，核定为二级客运站。根据《山东省道路运输条例》、交通部《道路旅客运输及客运站管理规定》、《汽车客运站安全生产规范》、省交通运输厅《山东省道路客运站管理办法》相关规定，二级客运站实行全封闭管理，落实“三封闭”管理措施，即“封闭候车区、封闭发车区、封闭停车场”，实现车流与客流的分离。汽车客运站经营者应当对进出汽车客运站的人员、车辆进行严格检查，确保“三不进站”和“六不出站”。（“三不进站”是指：危险品不进站、无关人员不进站（发车区）、无关车辆不进站。“六不出站”是指：超载客车不出站、安全例检不合格客车不出站、驾驶员资格不符合要求不出站、客车证件不齐全不出站、“出站登记表”未经审核签字不出站、乘客(包括司乘人员)未系安全带客车不出站。）按照上述规定要求，长途客运站、城乡客运站严格安全生产、站场、营运车辆、从业人员管理，规范旅客乘车及出站秩序。旅客乘车由北面大门进入候车大厅——购票——凭当日有效车票——区分长途班线、城乡班线候车区——经过安检仪对行李物品和托运行包进行“三品”安全检查合格——进入相应候车休息区——按照线路、班次、时间提示——检票——乘车。刘先生反映的问题中说长途车站和城乡车站相隔太远。尽管两家车站发车区、下客区近在咫尺，但是两家独立经营的二级客运站，都严格落实封闭发车区、封闭候车区、封闭停车场制度，都严格落实“三不进站、六不出站”管理制度。旅客换乘城乡班车可由长途站出站口往北行60米折向西，进入候车大厅北门口，按照导向牌提示换乘城乡班车。换乘长途班车可由城乡车站出站口直接进入候车大厅，购票后向东走进入长途班车候车区换乘长途班车。沂水县交通运输局的工作人员将相关情况向刘先生进行了反馈，刘先生表示理解。
　　6、第六个问题是一位支先生反映在保安驾校学驾驶证，学校说档案找不到，至今未考到证。经查阅档案，发现反映人支先生于2011年11月份在新保安驾校报名，2012年2月24日参加科目二考试。因科目二计算机考试系统成绩单上所打印的考试照片不符合规定，需重新参加考试。新保安驾校称多次与反映人沟通，但反映人不同意重新参加科目二考试。另外，自2013年1月1日后我市科目二考场改造，造成新保安驾校一直未能进行科目二考试。3月19日，运管处的工作人员将调查落实情况向反映人作了解释说明，同时要求新保安驾校及时与相关部门协调处理好反映人的考试问题，反映人对处理结果表示理解。3月27日，反映人已到驾校办理重新考试手续。
　　7、第七个问题是一位张女士反映本人是原68路公交车车主，公交公司欠油补9000余元。经调查，据罗庄公交公司工作人员介绍，在统计汇总2010年度公交燃油补助过程中，由于当时的68路队及公司工作人员失误，罗庄公交公司漏报了张女士所经营公交车燃油补助9000元。之后，张女士多次找罗庄公交公司协商，要求补偿漏报燃油补助款。罗庄公交公司承诺补偿张女士9000元油补款，张女士并持有罗庄公交公司负责人为此写的欠条。目前，罗庄公交公司正处于破产清算阶段，市客管办将相关情况通报了罗庄公交公司破产领导小组，有关负责人表示将此债务向上申报，力争早日解决，维护张女士的正当权益。客管办的工作人将调查落实情况