近日，有市民在局长信箱留言反映"25路公交车司机服务态度差，不按点行驶"等问题，市客管办、公交总公司高度重视，立即进行了调查，并落实了整改措施，现答复如下：
　　一、市客管办、公交总公司将加强稽查力度，进行明察暗访，同时，召开25路司乘人员会议，针对服务态度问题进行教育培训，力争为乘客提供安全、舒适的出行环境。
　　二、25路班次间隔为10分钟，公交车辆必须严格按照运营时间表运营。目前，造成班次不准的主要原因是高峰期市区内道路拥堵，特别是近期临沂市中心城区"两排"工程施工，引起道路拥堵严重，望乘客理解。
　　三、我市已聘请有关专家规划设计了贯通沂蒙路、通达路的公交专用道，待公交专用道开通使用后，城市拥堵和公交车不准点问题将有望得到缓解。
　　非常感谢市民对我市交通运输事业的关心支持，如有咨询投诉问题，请及时拨打"96555"阳光交通服务热线，我们将认真进行调查处理。