近期，有市民在局长信箱中市民建议K101路终点站统一，严格规定发车时间和提高驾驶员服务态度。客管办与公交集团公司及时组织相关人员进行调查落实，现将有关情况回复如下：
　　K101路由褚墩运行至罗庄换乘中心，线路全程24公里，早晚高峰期班次间隔8分钟，平峰期平均班次间隔时间10-15分钟。
　　K101路的终点站为褚墩，为了方便永安方向的居民乘车出行，公交集团特开通K101路支线运行至永安桥头。该支线在原线路的基础上向南多运营2.5公里，极大地方便了永安村居民的乘车出行需求，且K101支线的开通完全不影响原线路的乘客乘车出行。公交集团开通K101支线而不是把K101路直接延伸至永安桥头的原因主要是该线路的停车场地在褚墩，永安桥头缺乏公交场地，如取消K101路支线运营，将给永安方向的乘客出行带来不便，因此目前K101路褚墩终点站与支线终点站暂时不具备合并条件。
　　针对驾驶员服务问题，市公交集团通过集中培训和一对一培训等多种形式，对驾驶员进行岗前技能培训、优质服务培训、阳光心态心理培训，特别是近几年分别组织全员拓展训练、军训、礼仪培训，对提高驾驶员服务意识起到了积极作用。但由于驾驶员队伍流动性强，导致服务质量参差不齐，公交集团公司会继续严要求、强管理、重教育，使培训工作常态化，不断提高驾驶员队伍的服务水平，力争为乘客提供更加优质文明的服务。