近期，有市民在局长信箱中反映“临沂交运汽车总站网上能购买车票，但是网上不能退票”问题，市运管处高度重视，及时组织相关人员进行调查落实，现将有关情况回复如下：
　　根据投诉人所述，经调查落实，临沂汽车客运总站网上售票目前只有三家合作网站：畅途网、365汽车票网、山东e出行网和临沂汽车客运总站、交运旅游两个订阅号，均能实现网上订、退票业务，其他网站都属于非法售票。建议旅客到上述网站或订阅号办理订票业务。