高永胜局长在局驻政务大厅窗口现场办公

高永胜局长听取热线电话受理情况汇报

　　5月27日，市交通运输局党委书记、局长、市公路局党委书记高永胜到局驻政务大厅窗口、市交通运输管理指挥中心调研。市局党委委员、副局长冯兆胜陪同。
　　在局驻政务大厅窗口，高永胜局长现场察看了业务办理流程，听取了局驻政务大厅窗口工作情况汇报，并对局政务大厅窗口工作给予了充分肯定。高永胜局长指出，要继续发扬成绩，再接再厉，进一步提升交通行政审批服务工作。一是搞好行政服务。要服从大厅领导的工作安排，积极参与各类服务活动，运用好的服务手段、途径和方式为群众搞好服务。二是坚持工作创新。按照"智慧交通"建设要求，进一步提升窗口服务的信息化水平，实现市、县、乡三级信息资源的整合和联网，提升服务效率和服务质量。三是拓宽服务范围。要进一步调查摸底，集中服务事项，拓宽交通行政许可和审批服务业务范围，实行行政审批服务集中办理，做到一窗式受理、一站式审批、一条龙服务。
　　随后，高永胜局长来到市交通运输管理指挥中心，观看了市交通应急指挥系统，详细了解了应急指挥、热线服务电话受理、沂蒙快修等工作流程，听取了有关工作情况汇报。高永胜局长指出，市交通运输管理指挥中心在不到两年的时间，工作开展有声有色，业务拓宽越来越广，成效显著。这充分体现了大家对工作充满了热情，责任心、事业心强，作风过硬。高永胜局长强调，年初的交通工作会上，我们提出了"五个交通"建设，市交通运输管理指挥中心、局通信站、局驻政务大厅窗口在"智慧交通"建设上承担着重要工作，要在这方面走出新路子，打造新亮点。一是坚持理念领先。"智慧交通"体现了"前沿性、包容性、服务性、智能化、信息化、数据化"，是一个时代科学技术的展示，体现了最先进的水平，涵盖范围广、速度快，需要大量的信息、数据支撑。指挥中心要站在最顶层、最高端、最前沿，要解放思想，向书本学习，向先进学习，掌握先进的经验技术，掌握本地信息，充分利用"智慧交通"来提高工作的效率，真正实现其服务群众、服务大众的功能。二是坚持统筹规划。要结合各单位职责、职能，进行论证、分析、调研，要认真搞好策划，掌握突发事件、应急队伍、救援物资信息，要合理开发软件，充分利用软件。要做好线上线下的运用，一旦发现应急事件，要立即作出部署，应急队伍、应急物资要第一时间到达。三是坚持创新突破。根据四点支撑，我们要本着先易后难，先急后缓的方式，选择突破口，选择着力点，勇于突破创新。突破没有止境，难点就是突破点，突破难点，效果就能显现。四是坚持高效适用。要综合运用指挥中心，不但应急指挥时能运用，平时也要能使用。"96555"阳光交通服务热线是我们为群众提供诉求的第一平台，要树立"马上办"的思想，认真处理投诉，主动化解问题，要把投诉率的高低作为评价单位整体工作的重要手段。五是坚持统领协作。要建立健全遍布城乡的信息网络，掌握全局信息，充分发挥枢纽、纽带作用，真正实现指挥中心的功能作用。