机场是城市的名片，机场交通运营秩序好坏直接关乎城市文明形象优劣。坚持“民有所呼，政有所应”，打造站场交通执法优秀品牌是临沂市交通运输执法支队机场大队自成立以来“雷打不动”的初衷。

在日常工作中，机场大队对投诉建议高度重视，凡是接到投诉工单，立即安排专人与投诉人取得电话联系，协同值勤队员调取现场监控录像，多方求证，还原真相，以事实为依据，以法律为准绳，按照相关规定迅速作出处理，涉及内部工作人员责任的，由大队领导班子进行约谈，严肃批评教育，并将处理结果及时回馈给投诉人，群众满意率达到100%。

为进一步降低投诉率，提高执法效能，机场大队从一线执勤中队抽调队员成立机动中队，对机场出租车运营秩序进行重点整治。并安排一名副大队长到岗亭带班值勤，处理化解现场矛盾，监督开展“打非治违”专项行动。为促进乘客排队上车秩序养成，加强对出租车驾驶员文明服务意识教育，机场大队申请支队对机场出租车候车区的蛇形通道栏杆和标识标牌进行了改造提升，取得了较好的预期效果。

下一步，机场大队将按照上级部署，加强作风纪律建设，统筹推进“科技执法”和“柔性”执法，将有限的执法力量从“人盯车”的落后执法模式中解放出来，严格按照“双随机一公开”制度，加大抽查频次，对检查过程中发现的违规行为绝不姑息，逐步形成业户自律、部门监管、乘客督督的共享共治良好局面。