为持续提升执法效能与群众满意度，市交通运输执法支队日兰高速公路大队坚持“刚性执法+柔性服务”工作模式，在严格查处违法行为的过程中融入暖心服务，实现了行政执法力度与温度的有机统一，获得群众广泛好评。

3月11日12时许，执法人员在高里收费站对违法车辆进行查处时，当事人主动申请现场处理。执法人员高效完成取证、制作现场笔录等法定程序后，考虑到当事人路途遥远且周边餐饮不便，便立即协调收费站提供热餐。当事人接过餐盒连声道谢，原本严肃的执法现场洋溢着温情氛围。

当日15时许，执法人员在费县服务区对客运车辆进行检查时，发现车中一位拄拐乘客欲下车休息，执法人员急忙上前搀扶其安全下车，并引导至休息区。这幕暖心场景赢得全车乘客自发掌声，得到驾乘人员的一致称赞。

这些温暖瞬间既是群众对执法工作的认可，更是对交通服务的期待。下一步，大队将持续深化“交通为民”理念，在严格履职的基础上，建立便民服务响应机制，通过暖心举措，让交通执法既有法度分明的威严，更有暖心关怀的温度。