11月2日,《山东省道路客运转型发展三年行动方案》专题座谈会召开。市交通运输局、市道路运输服务中心、三区交通发展服务中心以及交运集团、公交集团有关负责同志参加了座谈。与会人员对行动方案进行了认真地学习、解读和探讨，达成四点共识。

一是要坚持新发展理念，坚持高质量发展，围绕“交通强国”“交通强省”建设要求，以推进道路运输供给侧结构性改革为主线，引领道路客运行业加快转型发展，全面提升道路客运行业服务水平，不断满足人民群众日益增长的高品质、个性化运输需求。

二是遵循市场规律，大力发展定制客运服务、城乡公交一体化服务；创新管理手段和经营服务模式，提高客运资源利用率；加快客运基础设施建设，推进联程运输、客货邮和旅游业融合发展；加快互联网信息化技术应用，加强信息化平台建设，提升服务智慧化水平和农村客运服务均等化水平。

三是加强组织领导强化保障措施，细化目标任务和责任清单。加大政策扶持，推动落实各县级政府主体责任，建立与地方财政能力相适应的投入机制，通过政府购买服务等方式，保障农村客运可持续发展。

四是提高行业服务意识，完成从“要我服务”到“我要服务”的转变，推动形成道路旅客运输高质量发展新格局。同时，加强行业监管力度严厉打击各类违法行为并畅通服务监督电话等投诉渠道及时回应群众关切问题确保行业稳定。

会议最后强调，要充分认识客运行业转型发展的重要意义，研究转型发展过程中的新情况、新问题，推动形成道路旅客运输高质量发展新格局，为人民群众提供安全、便捷、经济、高效的道路出行服务。同时要积极配合、协调各项工作，努力争取扶持性政策，结合本地实际，细化分解目标任务和责任清单，制定客运行业转型发展具体实施方案。