为进一步做好全市交通运输系统热线办理工作，提高为民服务能力与水平，切实提高问题解决率和群众满意率，11月14日，市交通运输局举办全市交通系统“12345·临沂首发”热线办理培训会议。

会上，市热线督办科高翔同志以《工单办理实务》为题，从工单运转流程、工单督办、不合理不合规工单认定与处置等方面，就工单办理工作进行了生动、详实的讲解。首发融媒中心策划宣推部刘遥同志结合热线首发融媒工作，在公开、民主、监督的角度，以案说法，就首发融媒正反方面宣传和群众评论等内容做了精心授课。平邑县交通运输局和沂水县交通运输局结合热线工作实际和本次培训的感悟收获分别进行了典型发言。

市局机关有关科室负责人，局属各单位热线办理相关科室负责人、各县区交通运输局分管负责人、业务科室负责人及热线办理工作人员，市交运集团、交投集团、公交集团等130余人参加培训。