一是召开了动员部署会议。把创城工作放在当前工作的重要位置，明确责任分工，提前做好准备工作，组织好志愿者筹备，做到随时抽调随时到，及时更新志愿服务项目、内容及服务时间，搞好志愿者服务保障。
　　二是做好网格化督导工作。在往年网格化管理的基础上，调整充实10名工作人员，提前进驻网格化督导社区进行对接，与所在网格中驻地的街道及辖区内单位一起，共同开展创城的所有工作任务，积极协调落实辖区内所需要解决硬件和软件方面存在的问题。
　　三是积极开展文明交通引导活动。组织8名志愿者，身着红马甲、头戴小红帽，轮流在北城新区北京路与沭河街交汇路口，开展志愿服务活动，倡导文明出行行为，维护良好交通秩序，树立文明临沂形象。
　　四是擦亮交通服务窗口。采用多种形式在主要运管窗口广泛宣传讲文明树新风、"四德"工程建设、学雷锋志愿服务、未成年人思想道德建设等方面的内容。客运总站制作了20余个"遵德守礼"提示牌和80余个"讲文明树新风"宣传展板，在站前广场醒目位置制作安装"讲文明、树新风"公益广告灯箱26个，使创城工作家喻户晓、人人皆知。
　　五是维护公共场站秩序。严格落实全封闭发车、"三不进站、六不出站"制度，严格"三品"检查标准，成立应急维稳队伍，应对车站突发暴力恐怖事件。大力清理站场卫生，治理车辆乱停乱放，清理卫生死角，保持环境优美，维护站场经营秩序，提高了"窗口"的美化、净化、亮化水平。
　　六是引导从业人员提高服务水平。积极开展"爱心驿站·情满旅途"活动，服务工作主动热情周到、文明礼貌，让旅客称心满意。深入开展了"道德讲堂"、"我们的节日"及学雷锋文明志愿活动，营造浓厚创城氛围。
　　七是开展道路运输市场安全集中整治。变定期明查为暗访检查，强化对企业的安全监督；突出监管重点，强化"两客一危"企业GPS监管力度，利用科技手段提升运输车辆动态监管水平；强化责任追究，采取安全通报销号管理的方式，确保安全隐患及时整改，安全责任追究到位，违法行为处理到人。