一是健全各项制度。完善首问负责、服务承诺、限时办结等制度，实行一站式管理工作机制，落实服务受理"零推诿"、服务事项"零积压"、服务质量"零差错"、服务标准"零投诉"工作模式，形成以制度管人、管事的工作机制。二是强化服务理念。结合党的群众路线教育实践活动，加强业务知识和思想政治教育，进一步强化干部职工"一切为了群众"的工作理念，提高工作人员服务群众的自觉性。三是提升行政效能。对各项服务事项进行认真梳理，进一步简化程序，减少办理环节，切实提高工作效率。四是规范服务言行。组织窗口工作人员学习公务礼仪，统一着装，实行微笑服务，做到文明、热情、专业，树立交通窗口新形象。