春节七天假期，临沂市公交系统1300余名职工坚守岗位，投入公交运力9147辆次，开行56250个班次，平安运送乘客236.99万人次，保障了市民节日期间安全便捷出行。一是做到线路全开通、运力全投放。为了服务市民节日出行，公交总公司一改往年只开通几条重点线路的做法，大年初一，市区65条公交线路坚持全线运行，受到了广大市民的欢迎和称赞，市民普遍反映今年公交车全线开通，出行更加方便快捷。二是及时启动应急预案应对雨雪恶劣天气。2月5日是春节假日第六天，正值旅客外出返程高峰，临沂市迎来大范围降雪，造成道路湿滑，给春运保障工作带来了较大压力，全市公交系统及时启动应急防范预案，积极应对雨雪恶劣天气。公交总公司运营调度指挥中心实时监控客流状况，安排2部指挥车上路巡查反馈，根据客流变化调配公交运力，同时，采取全员上路、发车前检查车辆安全问题、安装防滑链、减速慢行等措施，确保行车安全。初六、初七两天，我市日均投入公交运力1574辆次，开行9443个班次，运送乘客42.39万人次，保障了市民便捷出行。三是强化公交运营服务管理。加强值班，认真做好群众咨询投诉受理，对全市公交运营秩序进行拉网式检查，保障车辆安全运营和优质服务。假期中，公交服务热线共受理市民来电1200多件次，其中表扬180余件次，公交总公司服务热线中心工单回复率达100%，回访市民满意率高于95%。