近期，市交通运输局认真贯彻落实习近平总书记重要讲话精神，采取五项措施优化政务大厅窗口服务流程，规范行政审批，"让群众得到看得见、摸得着的实惠。"一是提高服务意识。驻政务大厅窗口工作人员认真收看了10月11日的《焦点访谈》节目，针对窗口服务，行政审批效率，集体开会讨论学习，每个人作观后感发言，坚决杜绝"门难进、脸难看、事难办"的情况出现，深入研讨如何提高政务服务水平、优化服务流程等问题。二是扩大政务公开。进一步梳理行政审批事项和流程，逐步扩大政务公开内容，印发服务指南，实行网上公开，拓展政务公开形式，加大宣传力度，方便群众查阅、了解政务信息。三是属地服务前置。充分发挥属地运管机构的作用，为企业提供即时服务和全程指导，基层运管机构及时上报辖区内提出许可申请的企业信息，提前告知业户企业下一步的申请流程，对企业的材料提报、场地设置、现场查验等工作对企业进行指导，使业户对业务流程全面了解。四是规范许可流程。制作规范的许可材料清单，启用《申请材料补正一次性告知书》，在业户咨询、许可申请、材料上报等环节为业户提供准确、详细服务，让业户明白该到哪办、该办什么、该怎么办。五是缩短承诺时限。减少办事环节，优化审批流程，以提速增效为核心，不断提高服务质量，缩短办结时限，许可类事项由法定的20天办结提速至7天办结，服务类事项即时办结率达100%。认真开展特事特办和代办业务，提高行政审批效率。