服务热线现场

　　10月22日，"12345"市民服务热线管理办公室主任郑洪强一行四人来我局检查指导工作。检查组一行参观了市交通运输管理指挥中心应急指挥大厅、投诉督查大厅，详细询问了"12345"市民服务热线受理工作流程及"96555"交通服务热线工作情况，就如何做好"12345"市民服务热线工作，更好的解决群众诉求，进行了座谈。
　　检查组对我局"12345"市民服务热线工作给予了充分肯定，认为我局承办热线及时，市民满意度高。同时，检查组要求我局进一步加强沟通和交流，及时提报更新交通行业相关信息，不断提高"12345"市民服务热线的直接办理率。