近日，兰山区服务企业“四比四看”暨“政策措施落实年”活动动员大会召开，兰山分局被兰山区委、区政府授予“2012全区服务企业十佳单位”称号。
    去年以来，兰山分局坚持把开展服务企业“四比四看”活动作为转变工作作风、提高工作效能的重要抓手，不断提高交通运输服务保障水平。一是优化服务流程、提升服务效率。完善“三A级企业”业务办理绿色通道，严格落实“首问负责制”、“一次性办结制”、“限时办结制”、“AB角岗位责任制”等服务承诺制度，打造阳光政务，全面提升管理服务质量。二是畅通诉求渠道、整合监督资源。通过行风热线、局长信箱等平台，认真听取企业意见建议，保障企业合法权益不受侵害。2012年，共参加“行风热线”节目9期，累计接听咨询投诉电话63个，受理“96555”阳光交通热线175个，全部按时处理完毕，群众满意率达100%。三是深入企业调研、化解企业难题。积极开展亲商安商走访活动，深入企业进行调研，在辖区服务对象内选取了18家走访企业和8家联系企业作为“四比四看”活动走访企业和联系企业，全面掌握企业诉求，积极帮助企业化解难题，解决各类问题6个，得到区委、区政府的充分肯定。（兰山分局）