12月21日上午，市交通运输局召开“12345·临沂首发”交通运输热线工作调度会议，针对10项“反复反映类”问题和5项“疑难复杂类”问题，调度各单位、科室开展攻坚行动贯彻落实情况。市局党组书记、局长、二级巡视员李献荣同志出席会议并讲话。

会议传达了“12345·临沂首发”研究座谈会议精神，通报了市交通运输局10月份交通热线办理情况，15条专线牵头科室负责同志对“查堵点、破难题、提质效”攻坚行动问题整改情况进行了汇报。

会议强调，要始终坚持“交通为民”的服务理念，发挥“12345·临沂首发”交通热线平台作用，实施“五项机制”，聚焦“10+5”反复反映类和疑难复杂类问题，从方案中找措施、从问题中找差距、从目标中找方向，抓落实、抓执行。一是要落实“一减三提”，即减少工单受理量，提升一次办好率、群众满意率、问题解决率。二是要执行“三进首发”。市局领导班子成员进市局热线首发领题调研，科级干部进首发轮训，各相关科长要主动进首发，对一次未办好、问题未解决、群众不满意的问题逐一梳理排查，找出问题症结，提升热线办理质量。三是要加大督导力度。市局热线办要切实担负起牵头揽总的责任，及时跟进、及时督导。四是要锚定两类清单，攻坚克难，调查研究。按照各专线制定的整改方案，逐个节点攻克，加强分析研判，通过一系列措施，实施溯源治理，未诉先办。五是实行“红黄榜”亮晒机制，激励先进，鞭策后进，进一步提升热线办理效率，不断推动交通热线走深走实。

市局有关领导，局机关相关科室负责同志，局属各单位负责同志和相关业务科室负责同志，各分局主要负责同志、分管负责同志，临沂公交集团主要负责同志、分管负责同志，易兴公司、交通培训和车辆检测中心、路桥公司分管负责同志参加会议。