3月10日上午，客运总站组织召开了创建全国文明城市工作推进会议。总站班子、副科级以上人员参加了会议。

会上集团领导重点传达了集团公司文明城市创建暨12345政务服务热线办理工作会议精神。会议强调，一是要强化责任担当，加强组织领导，压实工作责任，严肃工作纪律，坚决按照《临沂市全国文明城市创建工作方案》要求，认真细致做好各项保障；二是要全面提升服务质效，持续完善无障碍设施、特殊乘客候车室、母婴候车室等便民服务配置，优化“亲情陪护”、“爱心一加一”、“爱心伞”、“重点旅客绿色通道”等特色服务项目；三是开展从业人员诚信教育主题活动。坚持教育为先的理念，以加强诚信建设为切入点，讲述诚信故事，观看诚信模范视频，引导从业人员树立正确的诚信观，切实做到“诚信做人、诚信做事”，进一步提高从业人员的道德素质，树立诚信意识，为“诚信春运”提供切实保障。

会后，总站组织专门力量集中开展卫生整治专项行动，对售票大厅、候车室、站前广场等区域，进行了地毯式全面清理，为创建文明城市贡献总站力量。