主持人：各位观众、听众朋友们，早上好！欢迎收听、收看本台的行风热线节目。来到直播间接听热线、为大家服务的是市交通运输局党组书记、局长李献荣。欢迎大家就我市交通运输方面的问题提出意见或建议，与李局长在线交流。李局长，您好！感谢您来参加我们的节目。
李局长：主持人好！各位观众、听众，大家早上好！非常高兴能和大家进行在线交流，诚恳地听取大家对我市交通运输行业发展的意见和建议。
主持人：李局长，为切实维护道路运输客运市场秩序，依法严厉打击客运行业“非法营运”行为，防范化解客运市场各类风险隐患，近期全市范围内集中开展了客运行业“非法营运”专项整治行动，请您简单介绍下，好吗？
李局长：好的。自8月以来，市交通运输局聚焦《问政山东》《焦点关注》曝光的客运市场非法营运、站外揽客等问题，通过铁腕整治、联合监管、部门协同、长效长治等措施，重点整治机场、车站等人流密集区的“非法营运”车辆聚集点，严厉打击“黑班车”“黑出租”“黑包车”等各类“非法营运”行为，着力查处班车站外揽客、出租车违规运营等违法违规行为，积极化解客运市场潜在风险，教育引导从业人员守法经营，全力营造畅通有序、安全和谐的道路客运环境。
自活动开展以来，共出动执法人员3600余人次、执法车辆1200余台次，检查车辆9800余台次，查处“黑包车”1台、“黑出租”（含非法网约车）242台，违法违规包车21台、班线客车56台、巡游出租车27台、网约出租车24台，有效净化了客运市场经营秩序。主要采取了以下举措：
一是创建快速查处机制。建立健全“线索搜集—调查取证—立案查处”案件快办机制，综合运用举报投诉、现场摸排等方式，多渠道收集客运“非法营运”线索，快速查处违法违规行为，切实提升执法办案效率。同时，将投诉率较高的车辆和驾驶员列入重点监管名单，着力提升执法监管精准度。8月以来，共梳理举报投诉线索53条，列入重点监管对象66个。
二是瞄准靶心精准发力。针对《问政山东》《焦点关注》栏目中反映的相关问题，采取路面巡查、定点检查、打时间差等措施，联合公安交警部门，系统整治三轮车“黄牛”为长途客车揽客倒客问题，严厉查处班线客车站外揽客、不按核定线路行驶等违法行为，对广大班车经营者和客车司机起到了一定的震慑和警示作用。
三是片区协作形成合力。创新“统一部署、片区执法”的新模式，将全市分为东、西、南、北4个执法区域，每个区域指定一个大队牵头指挥，各县区执法队伍摒弃过去“单打独斗”的执法模式，围绕重点区域、重点路段有针对性设置执法点位，真正将执法行动“连成网、形成面”，让“非法营运”行为无处遁形。
四是柔性执法引导运营。强化中队政治指导员作用发挥，综合运用引导倾诉、释法明理等心理疏导方式，为客运从业者舒压减压、答疑解惑。组织执法业务骨干，针对客运行业常见的法律风险，提供“菜单式”免费法律咨询服务，提出防范措施和合理建议，帮助运输业户降低违法违规风险，引导守法合规经营。
五是从严督导规范执法。坚持真督实导，直达基层，成立4个督导组，采用“领导包县区”“夜间督查”“不定时抽查”等方式，实施督导检查20余次，督促各大队严格遵守交通运输部“两规范一禁令”要求，坚决杜绝“乱罚款”“乱扣车”“粗暴执法”“野蛮执法”等问题，切实维护交通执法良好形象。
六是强化宣传倡导自律。积极落实“谁执法谁普法”责任制，在客运场站、高速收费站和服务区等“非法营运”车辆聚集点，通过悬挂宣传横幅、电子显示屏播放宣传标语、发放宣传单页、执法人员现场讲解等方式，广泛宣传客运行业非法违法行为的巨大危害，教育引导广大群众自觉抵制各类“黑车”，积极引导客运经营者强化行业自律。
交通执法是服务群众的重要窗口，也是联系群众的桥梁和纽带，下步，市交通运输局将以客运行业“非法营运”专项整治为契机，对照人民群众的新期待新要求、聚集人民群众反映强烈的热点难点，创新执法理念、优化服务方式，切实改善和提升行业治理能力和水平，努力发挥好交通执法在规范运输市场、保障从业人员合法权益方面的积极作用，为广大人民群众出行创造良好的道路运输环境。
