对市人大二十届四次会议第20250027号建议的答复

王永现代表：

您提出的《关于加强城市公共交通优化建设和运行的建议》已收悉。首先，非常感谢您对公交事业的关心和支持。

您关于优化和改进公交的4条建议具有较强的针对性，经与公安、住建部门共同研究，现答复如下：

一直以来，我市认真贯彻落实公交优先发展战略，持续优化线网布局，创新运营模式，提升服务品质。截至目前，中心城区共有公交车2434台，公交场站17处，站点4038处，开通常规线路126条、特色线路67条，线路总长度3614.4公里。实行早晚高峰、重污染天气免费乘车和国家法定节假日、双休日全天免费乘车等政策，取得了良好的社会效益。2024年，实现客流量1.2亿人次，同比增长38%，增幅高于全国平均水平。

今年以来，市交通运输局坚持“万事有解、公交先行”的理念，立足城市公交高质量发展“大视角”，选取多发易发问题“小切口”，创新实施公交“诉源治理”、“分类攻坚”，不断优化改进公交服务。1—6月份，“12345·临沂首发”城市公交群众诉求同比下降28.2%。一是建立公交线网动态调整和智能精准调度机制。改造升级智能调度平台，搭建公交“数据大脑”，深入分析群众出行潮汐规律，结合“12345·临沂首发”群众诉求和城市建设、客流需求、场站布局等情况，“一线一策”优化线路、调整运营计划，实现了线路科学优化、车辆智能调度。今年以来，优化调整公交线路8条，在50余条线路推行“跨线联运”和“大小车混跑”，实现有限车辆资源的最大化利用。1—6月份，累计减少低效里程172.27万公里。二是加强“港湾式”站台建设管理。按照“新建一批、改造一批、提升一批”的思路，积极推进港湾式站台建设，配套完善“适老化”、“适幼化”等无障碍设施。截至6月底，中心城区“港湾式”站台达到973处。联合公安交警部门开展专项治理，加强对占用公交港湾、站点违法停车的管理力度。1—6月份，通过教育、劝离等方式清理站点违停车辆2.5万余台次，为群众提供良好的公共交通出行体验。三是持续提升公交文明服务水平。坚持“培训强技能、典型树标杆”双轮驱动，打造了城市公交“星级驾驶员—青年骨干—窗口服务”三级培训矩阵。在坚持日常教育、班前提醒等基础上，开展了星级驾驶员手语、英语专项培训、热线人员“精品服务打造”等专题培训，创新“党建+安全”培训模式，通过案例教学强化服务意识与作风建设，累计培训覆盖2300余人次。公交驾驶员张康元先后获评“兰山区见义勇为模范”、“临沂市见义勇为英雄”全国见义勇为类“中国好人”。四是广泛开展安全文明出行宣传引导。今年以来，深入开展了交通安全进校园、进社区、进企业等活动，组织志愿者发放宣传资料、讲解安全出行常识。公交集团还制作了交通安全公益广告，在车载广播电视滚动播放，加大宣传力度，引导群众安全文明出行。