会议强调，要始终坚持“交通为民”的服务理念，发挥“12345·临沂首发”交通热线平台作用，实施“五项机制”，聚焦“10+5”反复反映类和疑难复杂类问题，从方案中找措施、从问题中找差距、从目标中找方向，抓落实、抓执行。一是要落实“一减三提”，即减少工单受理量，提升一次办好率、群众满意率、问题解决率。二是要执行“三进首发”。市局领导班子成员进市局热线首发领题调研，科级干部进首发轮训，各相关科长要主动进首发，对一次未办好、问题未解决、群众不满意的问题逐一梳理排查，找出问题症结，提升热线办理质量。三是要加大督导力度。市局热线办要切实担负起牵头揽总的责任，及时跟进、及时督导。四是要锚定两类清单，攻坚克难，调查研究。按照各专线制定的整改方案，逐个节点攻克，加强分析研判，通过一系列措施，实施溯源治理，未诉先办。五是实行“红黄榜”亮晒机制，激励先进，鞭策后进，进一步提升热线办理效率，不断推动交通热线走深走实。
会议原文：市交通运输局召开2023年第8次局长办公会
